高压配电柜

服务撑腰

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公 司:山东创新电气设施有限公司

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服务撑腰

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1、质量保证措施

我方将严厉按照合同、技术协议书和图纸的要求,提供相符设计标准、检测标准的产品。我方情愿接收用户监督。

我方确保设施安定可靠的地大用户指定的交货地点。参与现场开箱验收的各项工作,发现问题及时解决。

产品在使用进程中,按售后服务承诺书的标准,对产品进行终生服务。确保产品在长期使用中合格运行。

确保元器件相符要求,绝无假货:元器件、原原料、结构件、确保按标书要求进货,严厉执行入厂检测验收规定。绝对杜绝假冒伪劣产品:假一赔十。一切紧固件一律用定点标准件厂产品。

我方保证所供货物的品种、规格、质量等相符招标人的规定和要求。我方提供产品合格证、质量证书等资料,并按照招标人要求保证配电箱(柜)的供应,若因配电箱(柜)质量问题或未按招标人要求及时供货而影响工程进度或造成质量事故的,我方赔偿招标人由此造成的一切经济损失。

确保免费保修:产品出厂后按国家标准执行质量保修期3年,属于产品本身的一切问题,无条件免费保修。超越保修期维修终生,免维修人工费。

确保成套设施电气特性达标,电气设施安装完全按照《电气装置安装工程盘、柜及二次回路接线施工及验收规范》GB50171-92规定执行;成套装配确保抵达JB/T9661、GB-7251-1及GB7251-3的相关规定,特别是铜母排,选用定点生产厂产品,用专用设施压制;每台设施都通过严厉的出厂检讨测验。

2、售后服务方案

本企业在注重质量的同时,更注重在售后服务工作中用户的满足度,公司设立了售后服务及质量投诉局部,聘用的服务人员处置用户的各种服务要求,使用户没有后顾之忧,得到及时的服务与指导。我公司对以下几方面服务内容予以承诺:

◎ 免费指导安装调试

在用户对我公司开关柜、变压器产品进行安装的进程中,公司将派出人员免费提供现场服务,应付由我公司产品行量引起的技术问题,我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。

◎ 免费提供完善的设施技术资料

我公司将在设施出厂同时,免费为用户提供出厂设施的详细技术资料,包括产品现场安装、使用和日常维护须知。

◎ 2小时服务到位

在接到用户服务信息后2小时内保证服务人员到位,24小时维修到位。此外,公司每半年将对用户作一次巡访,充分了解用户的需求,使服务工作做得更加完善。

◎ 保质期三年,终生维修

从设施交付使用后算起,质保期为36个月,在质保期内属产品本身引起的质量问题,本公司免费为用户维修或更换相应部件。质保期期满后,用户若需要对设施进行维修或更改,我公司亦可安排人员前往,只收取局部原料费用。

◎ 免费对用户的操作人员和维护人员进行培训

在设施生产进程中或设施交付使用后,我公司可在本公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训,一般培训时间为7个工作日,培训人数由用户指定,培训内容大致为设施检修、运行维护、操作及更换保养和安定知识等课程,培训教员均由我司工程师担任,时间安排可由用户决议。

◎ 随时提供备品备件

在产品行保期满后,维修所需要的备品备件,按出厂价让利20%提供。

◎ 长期免费提供技术撑腰

我公司应付购买我公司产品的用户,长期免费提供技术撑腰,在用户需要对设施进行改造时,提供升级方案,使用户在大限度地使用已有设施、节约开支的基础上,完成对配电系统的升级改造。

◎阻碍处置及客户投诉

1、当合同成立后,我方将在最短时间内树立售后服务档案,随时招待用户的服务要求。

2、公司树立了总部用户服务中心,各销售公司连锁服务网络。

3、如出现设施阻碍,用户可拨打服务热线电话:0538-5360878,在接到阻碍电话后2小时内即有公司技术人员抵达事故现场。

4、我方保证尽一切可能向用户提供满足的服务,做到用户对证量不悦足,服务陆续止。

服务中心联系方式:0538-5360878

联系人:李凯 李经理

总公司地点:省庄镇博阳路九星街

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